返金ポリシー
■ 返品・交換を承る場合
次の場合は、送料を当店負担で、交換または返金をいたします。
- 届いた商品に不良・破損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文番号・お名前・状況がわかる写真を添えていただけますと、スムーズにご案内できます。
■ お客様のご都合による返品・交換
サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
ご注文の前に、商品ページのサイズ表や商品説明をご確認ください。サイズ感などでご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
■ 返品・交換をお受けできない場合
- 商品到着から8日以上経過している場合
- お客様のもとで着用・洗濯された、または汚損・破損が生じた場合
- タグや付属品を外された、または紛失された場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
■ 交換・返金の方法
- 交換：同じ商品の在庫がある場合は、同じ商品と交換いたします。在庫がない場合は返金にて対応いたします。
- 返金：返品された商品が当店に届き、状態を確認したあと、10営業日以内に手続きいたします。
- クレジットカード払いの場合：カード会社を通じてご返金します（反映までの期間はカード会社によって異なります）
- 銀行振込の場合：ご指定の口座へお振込みします
■ 返送先
〒864-0041 熊本県荒尾市荒尾4186-22
有限会社エアーズ RATOX 返品係
※返送の前に必ずご連絡ください。返送方法をご案内いたします。
■ お問い合わせ先
RATOX（有限会社エアーズ）
メール：ratox@outlook.jp
電話：0968-65-8881（受付時間 10:00〜17:00）